Политика обработки персональных данных

Редакция от 28 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ТЕХСЕРВИС ГРУПП» (краткое наименование: ООО «Техсервис Групп», ОГРН 1167746305297, ИНН 9717020663, КПП 771701001), являющимся оператором персональных данных.

Оператор исходит из необходимости соблюдения прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://ts-grup.ru/, пользователях личного кабинета, а также об иных лицах, взаимодействующих с Оператором через сайт, формы обратной связи, средства связи и учетную систему Оператора.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХСЕРВИС ГРУПП»
Краткое наименование: ООО «Техсервис Групп»
Дата регистрации: 28.03.2016
ОГРН: 1167746305297
ИНН: 9717020663
КПП: 771701001
Юридический, фактический и почтовый адрес: 127521, г. Москва, 14-й проезд Марьиной рощи, д. 1-а, стр. 2
Адрес электронной почты: techservisgroup@yandex.ru
Телефон: +7 (495) 109-19-79
Генеральный директор: Кремнев Александр Александрович

3. Основные термины

В настоящей Политике используются термины в значениях, определяемых применимым законодательством Российской Федерации о персональных данных.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих принципах:

законности и справедливой основы;
ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители сайта;
лица, направляющие обращения и заявки через сайт;
представители клиентов и контрагентов;
пользователи личного кабинета и учетной системы Оператора;
иные лица, чьи данные поступают Оператору в связи с осуществлением хозяйственной деятельности и оказанием услуг.

6. Перечень персональных данных, которые могут обрабатываться

В зависимости от сценария взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

6.1. Данные, предоставляемые через формы на сайте

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
наименование компании;
username / контакт в Telegram;
текст сообщения или обращения;
иные сведения, которые субъект персональных данных указывает по собственной инициативе.

6.2. Данные, обрабатываемые при использовании личного кабинета и учетной системы

логин пользователя;
адрес электронной почты;
номер телефона;
сведения о компании пользователя;
служебные и учетные данные, связанные с предоставлением доступа и использованием функциональности системы;
сведения, необходимые для идентификации, аутентификации, авторизации и обеспечения безопасности доступа.

6.3. Технические и аналитические данные

Оператор также может обрабатывать данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, включая:

IP-адрес;
данные файлов cookie;
сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
технические параметры сессии;
сведения о действиях на сайте;
URL страницы;
referrer (адрес предыдущей страницы);
UTM-метки и иные рекламные/аналитические параметры;
данные, формируемые средствами веб-аналитики, включая Яндекс Метрику и Вебвизор (сведения о взаимодействии с элементами сайта).

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных через сайт, если иное прямо не требуется законодательством Российской Федерации и не обусловлено отдельным правовым основанием.

7. Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

прием, обработка и сопровождение обращений, заявок и запросов, поступающих через сайт;
связь с субъектом персональных данных по вопросам, связанным с обращением, заявкой, услугой или договором;
предоставление доступа к личному кабинету, учетной системе и их функциональности;
ведение операционной деятельности Оператора, включая учет заявок, клиентов, обращений и связанных бизнес-процессов;
заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
обеспечение работоспособности сайта, информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений и технических сбоев;
проведение маркетинговой и продуктовой аналитики, статистических и иных исследований на основе обезличенных либо технических данных;
оценка эффективности рекламных каналов и источников обращений;
выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
законные интересы Оператора в случаях, не нарушающих права и свободы субъекта персональных данных.

9. Способы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.

С персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в следующих случаях:

поставщикам инфраструктурных и хостинговых услуг, обеспечивающим размещение сайта, базы данных и связанных сервисов;
сервисам веб-аналитики и статистики, в том числе Яндекс Метрике, при использовании таких сервисов на сайте;
уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
иным лицам при наличии предусмотренного законом основания или согласия субъекта персональных данных.

Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределенному кругу лиц без отдельного надлежащего основания.

11. Использование файлов cookie и сервисов аналитики

Сайт может использовать файлы cookie, а также средства веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, для:

обеспечения корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек и параметров сессии;
анализа поведения посетителей сайта;
оценки эффективности рекламных кампаний и источников трафика;
улучшения структуры, содержания и функциональности сайта.

Файлы cookie могут собирать техническую информацию, которая в отдельных случаях может относиться к персональным данным в понимании применимого законодательства.

При использовании Вебвизора могут фиксироваться действия посетителя на сайте, включая переходы, нажатия и фокус на элементах. На полях публичной формы заявки применяются технические меры, предотвращающие запись содержимого введенных данных в Вебвизоре.

Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. Ограничение использования cookie может повлиять на доступность и корректность работы отдельных функций сайта.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

Оператор обрабатывает и хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Если более конкретный срок не вытекает из закона, договора или существа отношений с субъектом персональных данных, Оператор может руководствоваться следующими подходами:

данные обращений и заявок с сайта — в течение срока, необходимого для обработки обращения, последующего взаимодействия и защиты прав и законных интересов Оператора, но, как правило, не более 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия;
данные пользователей личного кабинета и учетной системы — в течение срока действия учетной записи, договорных или фактических отношений, а также в течение периода, необходимого для исполнения обязанностей Оператора и защиты его законных интересов;
технические и аналитические данные — в течение срока, определяемого целями аналитики, настройками соответствующих сервисов и внутренней необходимостью Оператора.

По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении, а также при наступлении иных предусмотренных законом оснований, персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

К таким мерам, в частности, относятся:

ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
применение организационных мер контроля доступа;
использование средств защиты информации и учетных данных;
предотвращение несанкционированного доступа к информационным системам;
резервирование, поддержание работоспособности и контроль инфраструктуры хранения данных;
иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и рискам их обработки.

14. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Порядок обращения субъекта персональных данных

Для реализации своих прав, а также по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект персональных данных может направить обращение Оператору:

по электронной почте: techservisgroup@yandex.ru;
по телефону: +7 (495) 109-19-79;
по почтовому адресу: 127521, г. Москва, 14-й проезд Марьиной рощи, д. 1-а, стр. 2.

Оператор вправе запросить сведения, позволяющие разумно подтвердить личность заявителя и его связь с персональными данными, в отношении которых поступило обращение.

16. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима в силу использования отдельных сервисов, интеграций или инфраструктурных решений и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

17. Заключительные положения

Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики должна быть доступна пользователям сайта по постоянному адресу на сайте https://ts-grup.ru/.

Использование сайта не означает отказ субъекта персональных данных от принадлежащих ему прав. В случаях, когда обработка персональных данных требует отдельного согласия, такое согласие оформляется отдельно.